Ein Werbetreibender möchte neue, langfristige Nachfrage für seine Marke generieren. Auf welche Phase der Customer Journey sollte er ausrichten?

Um neue, langfristige Nachfrage zu generieren, sollte sich ein Werbetreibender auf die Phase der Bekanntheit konzentrieren. In dieser Phase geht es darum, potenzielle Kunden auf die Existenz der Marke oder des Produkts aufmerksam zu machen, die sie zuvor möglicherweise nicht kannten. Dies ist entscheidend für den Aufbau einer langfristigen Kundenbasis. Die Phase der Consideration (Überlegung) ist relevant, wenn Kunden bereits von der Marke wissen und nun verschiedene Optionen vergleichen. Die Phase des Kaufs ist der letzte Schritt, bei dem der Kunde bereit ist, eine Transaktion abzuschließen. Beide Phasen setzen voraus, dass bereits eine gewisse Bekanntheit und Interesse vorhanden sind, was nicht das Ziel ist, wenn man neue, langfristige Nachfrage generieren möchte.