Ein wichtiger Stakeholder des Kunden fordert neue Backlog-Elemente an und bittet das Team, neue Anfragen sofort zu analysieren, während er sie gleichzeitig zu unkritischen Besprechungen drängt. Das Team ist frustriert. Wie sollte der Projektmanager damit umgehen?

Der Product Owner ist die primäre Schnittstelle für die Priorisierung des Backlogs und die Abstimmung von Kundenanforderungen mit dem Team. Indem der Projektmanager den Kunden an den Product Owner verweist, wird sichergestellt, dass neue Anfragen ordnungsgemäß bewertet, priorisiert und in den bestehenden Arbeitsablauf integriert werden, anstatt das Team zu überfordern. Die Option, die Anweisungen des Kunden zu akzeptieren, würde das Problem des überforderten Teams nicht lösen. Eine interne Retrospektive ist zwar nützlich, löst aber nicht die Wurzel des Problems der direkten Anfragen des Kunden. Den Kunden in agilen Prinzipien zu coachen, ist eine langfristige Strategie, die nicht die sofortige Lösung für die aktuellen Frustrationen bietet.