Ein wichtiges Teammitglied hatte einen Unfall und wird mindestens zwei Monate lang im Krankenhaus liegen. Backlog-Elemente, an denen es gearbeitet hat, verzögern sich, weil es die einzige Person war, die wusste, wie man sie erledigt. Was hätte der Projektmanager tun können, um diese Situation zu vermeiden?

Ein Wissenstransferplan hätte sichergestellt, dass das Fachwissen des Teammitglieds nicht isoliert bleibt, sondern mit anderen geteilt wird. Dies minimiert das Risiko, dass die Arbeit zum Stillstand kommt, wenn eine Schlüsselperson ausfällt. Die Identifizierung des Risikos ist ein erster Schritt, aber ohne einen konkreten Reaktionsplan, wie den Wissenstransfer, ist sie unzureichend. Die Zuweisung von Backlog-Elementen an mehrere Teammitglieder ist eine gute Praxis, löst aber nicht das Problem des fehlenden Wissens, wenn nur eine Person die Aufgabe ausführen kann. Ein Notfallbudget für externe Berater ist eine reaktive Maßnahme und teurer als proaktiver Wissenstransfer.