Eine kritische Serverbeschaffung für eine kritische Aktivität ist nicht eingetroffen, was zu Termin- und Kostenproblemen führt. Das zuständige Teammitglied gibt an, dem Lieferanten mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten zu haben. Welches Dokument würde helfen, diese Situation zu verhindern?

Der Kommunikationsmanagementplan definiert, wie, wann und von wem Projektinformationen kommuniziert werden. Er legt auch Kommunikationsmethoden und Eskalationspfade fest. Hätte das Teammitglied die Vorgaben des Kommunikationsmanagementplans befolgt, wäre die fehlende Antwort des Lieferanten früher erkannt und über definierte Eskalationspfade adressiert worden, wodurch die Termin- und Kostenprobleme möglicherweise verhindert worden wären. Ein Eskalationsprozess ist ein Bestandteil des Kommunikationsmanagementplans, aber nicht das übergeordnete Dokument, das die Kommunikationsstrategie festlegt. Die Leistungsbeschreibung (SOW) beschreibt den Umfang der zu liefernden Arbeit, nicht den Kommunikationsprozess. Das Stakeholder-Register listet die Stakeholder auf, enthält aber keine Kommunikationsdetails.