Eine Metrik, die für die Messung von Treuezielen empfohlen wird, ist:

Wiederholungskäufe sind eine hervorragende Metrik zur Messung der Kundentreue, da sie direkt anzeigen, wie oft Kunden nach ihrem ersten Kauf zu einem Produkt oder einer Marke zurückkehren. Ein hoher Anteil an Wiederholungskäufen deutet auf eine starke Kundenbindung und Zufriedenheit hin. "In den Einkaufswagen" misst lediglich das Interesse, nicht aber den tatsächlichen Kauf oder die Treue. "Zu Ende angesehene Videos" ist eine Engagement-Metrik, die für Branding- oder Awareness-Ziele relevant sein kann, aber keinen direkten Bezug zur Kaufwiederholung und somit zur Treue hat.