Eine potenzielle Kundin signalisiert ihr Interesse am Kauf eines neuen Autos. Woran können Sie erkennen, dass sie sich in der Phase „Markenbekanntheit“ des Kaufprozesses befindet?

Die Phase der Markenbekanntheit ist der erste Schritt im Kaufprozess, in dem der potenzielle Kunde ein Problem oder Bedürfnis erkennt und sich über mögliche Lösungen informiert. Das Ansehen von Onlinewerbung für ein Fahrzeug deutet darauf hin, dass die Kundin sich über verschiedene Marken und Modelle informiert, um ihre Optionen zu verstehen. Eine Probefahrt zu vereinbaren oder sich für einen Newsletter anzumelden, sind Handlungen, die in späteren Phasen wie der Überlegung oder Kaufabsicht stattfinden. Das Empfehlen eines Autos in sozialen Medien geschieht typischerweise nach dem Kauf, in der Phase der Loyalität.