Eine Website verwendet einen generativen KI-Assistenten von Amazon Bedrock, um Kunden bei der Auswahl und dem Kauf von Produkten zu unterstützen. Das Unternehmen möchte den direkten Einfluss des Assistenten auf den Umsatz quantifizieren. Welche Metrik misst diesen Einfluss am besten?

Die Konversionsrate von Kunden, die Produkte nach Interaktionen mit dem KI-Assistenten kaufen, misst direkt den Einfluss des Assistenten auf den Umsatz. Sie zeigt, wie effektiv der Assistent Kunden zum Kauf anleitet. Die Anzahl der Kundeninteraktionen ist eine Aktivitätsmetrik, sagt aber nichts über den Umsatz aus. Sentimentanalyse-Ergebnisse bewerten die Kundenzufriedenheit, nicht direkt den Umsatz. Genauigkeitsraten des Natural Language Understanding sind technische Metriken für die Leistung des Assistenten, aber sie quantifizieren nicht den geschäftlichen Einfluss auf den Umsatz.