Einige Stakeholder haben die Sitzung verpasst, in der die Übereinstimmung des Projekts mit der Unternehmensstrategie und dem erwarteten Geschäftswert überprüft werden sollte. Daher wurden ihre Beiträge nicht erfasst, und es kam zu Konflikten bei der Entscheidungsfindung. Was sollte der Projektmanager zuerst tun, um dies zu lösen?

Der Projektmanager sollte zuerst den Konflikt anerkennen und verstehen. Dies ist der grundlegende erste Schritt bei der Konfliktlösung. Bevor Maßnahmen ergriffen werden können, muss die Art des Konflikts, die beteiligten Parteien und die zugrunde liegenden Ursachen vollständig erfasst werden. Ohne dieses Verständnis könnten weitere Schritte ineffektiv sein oder den Konflikt sogar verschärfen. Die Neuanberaumung der Validierungssitzung wäre eine mögliche Lösung, aber erst nachdem der Konflikt verstanden wurde. Die Anwendung von Risikobewertungstechniken ist hier nicht direkt anwendbar, da es sich um einen bestehenden Konflikt und nicht um ein potenzielles Risiko handelt. Das Auflisten alternativer Vorgehensweisen ist eine spätere Phase der Problemlösung, die erst nach dem Verständnis des Problems erfolgen sollte.