Es besteht Unsicherheit darüber, wer für die Bereitstellung eines wichtigen Projektnutzens verantwortlich ist. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Unsicherheit über die Verantwortlichkeit für die Nutzenbereitstellung ist ein Kommunikations- und Rollenklarheitsproblem. Der Projektmanager sollte proaktiv mit den betroffenen Stakeholdern zusammenarbeiten, um die Rollen und Verantwortlichkeiten zu klären. Dies ist ein grundlegender Schritt im Stakeholder-Management und der Projektplanung. Die Eskalation an den Lenkungsausschuss (Steering Committee) wäre verfrüht, da der Projektmanager zuerst versuchen sollte, das Problem auf seiner Ebene zu lösen. Das Dokumentieren des Risikos ist zwar wichtig, aber die Klärung der Verantwortlichkeiten ist die direktere und effektivere Lösung für dieses spezifische Problem, bevor es zu einem vollwertigen Risiko wird. Ein Treffen mit dem Kunden allein reicht nicht aus, da mehrere Stakeholder betroffen sind und eine interne Klärung erforderlich ist, bevor eine Lösung mit dem Kunden besprochen wird.