In der Phase ______ der Customer Journey führt ein Kunde eine Aktiondurch, um einen Kauf zu tätigen.

In der Conversion-Phase der Customer Journey tätigt ein Kunde einen Kauf oder führt eine andere gewünschte Aktion aus, wie z. B. eine Anmeldung oder das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb. Dies ist der Punkt, an dem Marketingbemühungen in tatsächliche Geschäftsergebnisse umgewandelt werden. Die Phase "Bekanntheit" konzentriert sich darauf, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und sie über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Die Phase "Treue" befasst sich mit der Bindung bestehender Kunden und der Förderung von Wiederholungskäufen.