In einem verteilten Team, das ein Produkt-Backlog verwendet, hat eine hohe Arbeitslast dazu geführt, dass die Backlog-Elemente schlecht detailliert sind. In der Retrospektive äußern neue Mitglieder Bedenken hinsichtlich des Wissenstransfers. Was sollte der Projektmanager tun?

Die effektivste Maßnahme ist, das Team zu befähigen, eine Lösung zu finden. Da das Team die Herausforderungen des Wissenstransfers direkt erlebt, ist es am besten positioniert, um Erwartungen zu definieren und einen praktikablen Ansatz zu entwickeln, der auf seine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dies fördert Eigenverantwortung und Engagement. Wissensaustausch-Workshops sind eine mögliche Lösung, sollten aber vom Team selbst initiiert und gestaltet werden, anstatt vom Projektmanager vorgegeben zu werden. Die Einstellung eines technischen Redakteurs ist eine externe Lösung, die die Teamdynamik nicht verbessert und möglicherweise nicht die dringendsten Wissenslücken schließt. Formale E-Mails sind ineffizient und lösen das zugrunde liegende Problem des mangelnden Detailgrads und des Wissenstransfers nicht.