In einer Planungssitzung für ein Transformationsprojekt waren sich mehrere Stakeholder wiederholt uneinig und nutzten persönliche Argumente, was das Team frustrierte. Was hätte der Projektmanager tun sollen, um dies zu verhindern?

Das Festlegen von Grundregeln (Ground Rules) vor Beginn einer Diskussion ist eine bewährte Methode, um konstruktive Interaktionen zu fördern und persönliche Angriffe zu vermeiden. Diese Regeln schaffen einen Rahmen für respektvolle Kommunikation und Problemlösung. Das Betonen der Entscheidungsbefugnis des höheren Managements mag kurzfristig Meinungsverschiedenheiten unterdrücken, löst aber nicht die zugrunde liegenden Konflikte und kann zu Demotivation führen. Das Einladen eines Sponsors kann hilfreich sein, aber ohne klare Diskussionsregeln besteht weiterhin die Gefahr von Eskalationen. Stakeholder zu bitten, ihre Meinungen nicht zu äußern, ist kontraproduktiv, da dies die Beteiligung hemmt und wichtige Perspektiven verloren gehen.