Marina möchte ihre Kundenbasis für ihren Künstlerbedarf besser verstehen. Sie versucht zu entscheiden, ob sie sich darauf konzentrieren soll, neue Zielgruppen zu erreichen, oder ob sie die Markentreue fördern soll. Dazu sollte Marina die Insights über die Markeninteraktionen nutzen.

Richtig. Marina sollte die Insights über Markeninteraktionen nutzen, um ihre Kundenbasis besser zu verstehen. Diese Daten zeigen, wie Kunden mit ihrer Marke in Kontakt treten, welche Produkte sie interessieren und wie loyal sie sind. Anhand dieser Informationen kann Marina fundierte Entscheidungen treffen, ob sie neue Zielgruppen ansprechen oder die Markentreue bestehender Kunden stärken sollte. Ohne diese Insights wäre eine strategische Entscheidung weniger datengestützt und könnte ineffizient sein.