Nach einer Fusion wurde ein Projektmanager von Unternehmen B einem Team zugewiesen, das aus Mitarbeitern von Unternehmen A bestand. Früh im Projekt entstanden Konflikte, weil die Prozesse unklar waren und wegen der Zugehörigkeit des Managers zu Unternehmen B. Was sollte der Projektmanager tun, um den Konflikt zu lösen?

Die Zusammenarbeit mit dem Team zur Analyse und Festlegung geeigneter Prozesse in den Grundregeln (Team Charter) ist der beste Ansatz. Dies fördert die Teamzusammenarbeit, schafft gemeinsame Standards und adressiert die Unsicherheit bezüglich der Prozesse sowie die anfänglichen Vorurteile gegenüber dem Manager. Das Überprüfen historischer Informationen und die Entscheidung basierend auf dem ROI ist nicht direkt auf die Lösung des Teamkonflikts ausgerichtet. Konfliktvermeidung ist keine konstruktive Strategie und würde die Probleme nur verschlimmern. Das Team aufzufordern, die Prozesse von Unternehmen B zu befolgen, würde den Konflikt verstärken, da es die Bedenken des Teams ignoriert und die Autorität des Managers überbetont.