Nach einer Leistungsbeurteilung bittet ein Teammitglied den Projektmanager um Feedback. Der Manager gab anekdotische Kommentare ab, dass das Teammitglied ein positiver Teamplayer sei und die Arbeit im Allgemeinen pünktlich erledige, obwohl es ein- oder zweimal zu spät war. Das Teammitglied ist frustriert, dass die jährliche Leistungsbeurteilung keine konkreten Informationen enthielt. Was sollte der Projektmanager tun, um diese Frustration in Zukunft zu vermeiden?

Die Überprüfung der KPIs des Teammitglieds und die Erläuterung ihrer Ermittlung ist die beste Option. Dies stellt sicher, dass das Teammitglied die Erwartungen und die Messung der Leistung versteht, was zukünftige Frustrationen über unklare Bewertungen vermeidet. Anekdotisches Feedback ist subjektiv und nicht objektiv messbar. Die Personalabteilung ist nicht für die Definition projektspezifischer KPIs zuständig, dies ist Aufgabe des Projektmanagers. Das Festlegen von Teamleistungszielen ist zwar wichtig, löst aber nicht das Problem des individuellen Verständnisses der Leistungsbewertung. Tools zur Geschwindigkeitsverfolgung sind spezifisch für agile Umgebungen und nicht universell anwendbar, zudem adressieren sie nicht die grundlegende Notwendigkeit, die Bewertungskriterien zu verstehen.