Nachdem User Stories aus Kundenanforderungen erstellt wurden, treten im Projekt viele Änderungsanfragen auf, und das Team hat das Gefühl, dass seine Arbeit nicht auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt ist. Was sollte der Projektmanager tun?

Die korrekte Antwort ist, einen Workshop mit dem Kunden zu vereinbaren, um die erwarteten Geschäftswerte zu verstehen. Dies adressiert die Ursache des Problems: mangelndes Verständnis der Kundenbedürfnisse und der damit verbundenen Geschäftswerte, was zu häufigen Änderungsanfragen und einer gefühlten Fehlausrichtung führt. Ein Workshop fördert die gemeinsame Verständigung und stellt sicher, dass die User Stories und die Projektarbeit auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Die Konsultation der Konfigurationsmanagement-Wissensdatenbank ist nicht direkt hilfreich, da das Problem nicht in der Konfigurationsverwaltung, sondern im Anforderungsverständnis liegt. Die Einbeziehung eines Kundenvertreters ist eine gute Praxis, aber ein Workshop ist umfassender, um das grundlegende Wertverständnis zu klären. Das Team zu ersetzen, ist eine drastische Maßnahme, die das eigentliche Problem der mangelnden Ausrichtung nicht löst und demotivierend wirkt.