Projektfortschrittsbesprechungen werden per Telefonkonferenz abgehalten. Ein Teammitglied unterbricht wiederholt andere und hindert sie daran, ihre Punkte zu Ende zu führen. Was sollte der Projektmanager tun?

Die Überprüfung der Grundregeln, Ziele und der Agenda zu Beginn des Meetings schafft eine strukturierte Umgebung und erinnert alle an die erwartete Etikette, was Unterbrechungen vorbeugen kann. Dies ist ein proaktiver Ansatz, der das Problem angeht, bevor es eskaliert. Das Sprechen unter vier Augen mit dem störenden Teammitglied (Option B) ist eine reaktive Maßnahme, die zwar notwendig sein kann, aber erst nach proaktiven Schritten oder wenn das Verhalten anhält, ergriffen werden sollte. Das strikte Durchsetzen der Agenda und das Bitten um Beiträge der Reihe nach (Option C) kann das Problem lösen, ist aber weniger präventiv und kann die Diskussion einschränken. Das Sprechen mit denjenigen, die sich nicht beteiligen (Option D), ist irrelevant für das Problem der Unterbrechungen.