Eine potenzielle Kundin möchte ein neues Auto kaufen. Welche Aktivität deutet darauf hin, dass sie sich in der Phase „Markenbekanntheit“ des Kaufprozesses befindet?

Das Ansehen von Onlinewerbung für ein Fahrzeug ist ein typisches Verhalten in der Phase der Markenbekanntheit. In dieser Phase beginnt der Kunde, sich über verschiedene Optionen zu informieren und ein allgemeines Bewusstsein für Marken und Produkte zu entwickeln, ohne bereits eine konkrete Kaufabsicht zu haben. Das Empfehlen eines Autos in sozialen Medien deutet auf eine spätere Phase hin, in der bereits eine Präferenz oder Erfahrung besteht. Das Anmelden für einen E-Mail-Newsletter zeigt ein stärkeres Interesse und eine Recherchephase. Das Vereinbaren einer Probefahrt ist ein sehr konkreter Schritt in der Entscheidungs- oder Kaufphase.