Jörg ist Marketingexperte für YardSale.com, eine Website für Onlineauktionen. Die über die Website erzeugten Umsätze befinden sich auf einem Tiefststand. Der Marketingleiter verlangt eine Erklärung. Jörg vermutet, dass die Website nutzerfreundlicher sein könnte. Google Analytics zeigt hohe Ausstiegsraten. Jörg würde gern erfahren, wie sich Nutzer auf der Website bewegen. Welche Kategorie von Google Analytics-Berichten gibt ihm Aufschluss darüber?

Berichte zur Visualisierung des Besucherflusses (Verhaltensfluss und Nutzerfluss) zeigen Jörg, wie Nutzer durch die Website navigieren, welche Seiten sie besuchen und wo sie abspringen. Dies ist entscheidend, um Usability-Probleme und hohe Absprungraten zu verstehen. Attributionsberichte zeigen, welche Kanäle zu Conversions beitragen, sind aber nicht primär für die Analyse des Nutzerverhaltens auf der Site gedacht. Berichte zu Conversions geben Aufschluss über erreichte Ziele, aber nicht über den Weg dorthin. Zielgruppenberichte liefern demografische und interessenbezogene Daten über die Nutzer, aber keine Informationen über deren Navigation auf der Website.