Volker ist auf der Suche nach einem Grill. Er nutzt die Google Suche und klickt auf den Link zu einer Website des Unternehmens OutdoorMan.com, das Campingprodukte verkauft. Wie kann der Marketingexperte des Unternehmens dafür sorgen, dass die Website bei Volker einen guten ersten Eindruck hinterlässt?

Die Option "Indem der Nutzer sehr freundlich begrüßt wird" ist die beste Wahl, da sie den Fokus auf eine personalisierte und relevante Nutzererfahrung legt. Wenn Volker nach einem Grill sucht, sollte die Website ihn direkt mit passenden Grillangeboten oder einer Kategorie für Grills begrüßen. Dies schafft einen positiven ersten Eindruck, da seine Erwartungen sofort erfüllt werden. Die Anzeige der beliebtesten Produkte ist weniger effektiv, da diese möglicherweise nicht seinen spezifischen Suchkriterien entsprechen. Ein Video zur Produktverwendung ist zu diesem frühen Zeitpunkt der Customer Journey oft noch nicht relevant, da Volker sich zunächst einen Überblick verschaffen möchte. Die Kontaktdaten des Unternehmens sind zwar wichtig, aber nicht das erste, was ein Nutzer sehen möchte, wenn er nach einem Produkt sucht.