RahelhatsichbishernochnichtmitderOptimierungderConversion-Ratebefasst,möchtenunaberdamitanfangen.Mit welchemderfolgendenSchrittesolltesiebeginnen?

Der erste Schritt in der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist immer die Datenerhebung und Analyse. Bevor Rahel Änderungen vornimmt oder Hypothesen aufstellt, muss sie verstehen, wo die Probleme liegen und warum Nutzer nicht konvertieren. Dies geschieht durch die Analyse von Webanalysedaten, Heatmaps, Session-Recordings und dem Sammeln von Nutzerfeedback (Umfragen, Interviews). Ohne diese Grundlage wären A/B-Tests oder die Besprechung von Änderungen mit dem Entwicklerteam reine Spekulation und würden nicht auf fundierten Erkenntnissen basieren. Eine Hypothese allein auf Präferenzen zu gründen, ist subjektiv und ignoriert den datengesteuerten Ansatz von CRO.