Sie sind Chief Marketing Officer (CMO) eines großen Einzelhandelsunternehmens, dessen Teams bisher immer isoliert voneinander gearbeitet haben. Ihr Ziel besteht darin, in Ihrer Marketingstrategie sowohl Online- als auch Offline-KPIs zu berücksichtigen. Welche Ansätze können Sie beim Entwickeln einer ganzheitlichen Online-zu-Offline-Strategie verfolgen? Wählen Sie drei aus.

Um eine ganzheitliche Online-zu-Offline-Strategie zu entwickeln, müssen die bisher isolierten Teams zusammengeführt werden. Dies gelingt, indem man organisatorische Veränderungen vorschlägt, die Besprechungsstrukturen, Mediabudgets und KPIs anpassen, um Silos aufzubrechen. Die Teams sollten durch einheitliche Ziele und KPIs motiviert werden, die sowohl Online- als auch Offline-Erfolge berücksichtigen und eine gemeinsame Vision fördern. Es ist auch entscheidend, sich über die Aufgaben und Messwerte der verschiedenen Teams zu informieren und ihre Ziele aufeinander abzustimmen, um Synergien zu schaffen und Doppelarbeit zu vermeiden. Separate Ziele und isolierte Strukturen würden die Trennung verstärken und eine integrierte Strategie verhindern.