Sie sind für das Marketing eines kleinen Einzelhändlers verantwortlich, der sein E-Commerce-Geschäft erweitern und dazu in den nächsten Monaten 35 Filialen eröffnen möchte. Ziel ist es, sowohl online als auch in den Geschäften den Umsatz insgesamt zu steigern. Welchen Ansatz sollten Sie verfolgen?

Der Einzelhändler möchte sowohl online als auch in 35 neuen Filialen den Umsatz steigern. Ein reiner Online-Ansatz würde die neuen Filialen ignorieren, während ein rein ladenorientierter Ansatz das E-Commerce-Geschäft vernachlässigen würde. Omni-Channel allein ist zwar gut, aber die explizite Betonung des "ladenorientierten" Aspekts in Kombination mit Omni-Channel ist entscheidend, da die Eröffnung von 35 neuen Filialen eine starke Fokussierung auf den physischen Handel erfordert, der nahtlos mit dem Online-Angebot verbunden werden muss. Dies stellt sicher, dass Kunden über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Erlebnis haben und beide Umsatzziele erreicht werden.