Spät in der Nacht an einem Wochenende ruft Sie ein Teammitglied unter Tränen an, wegen des Drucks einer bevorstehenden Deadline. Was sollten Sie tun?

Die korrekte Antwort ist, dem Teammitglied Empathie entgegenzubringen und die nächsten Schritte zu besprechen. In einer emotionalen Situation ist es entscheidend, zunächst Unterstützung und Verständnis zu zeigen. Dies fördert Vertrauen und ermöglicht eine konstruktive Problemlösung. Anschließend können Sie gemeinsam die nächsten Schritte zur Entlastung und zur Bewältigung der Deadline planen. Die Überprüfung der HR-Richtlinien ist zu diesem Zeitpunkt nicht die primäre Reaktion, da sie die sofortige emotionale Notlage des Teammitglieds nicht adressiert. Das Bitten um schriftliche Bedenken kann als unpersönlich empfunden werden und die Situation verschlimmern. Ein Treffen am nächsten Werktag zu vereinbaren, verzögert die notwendige Unterstützung und lässt das Teammitglied mit seinen Gefühlen allein.