Stakeholder haben trotz wöchentlicher Statusberichte an das PMO und Einhaltung des Standard-Kommunikationsmanagementplans eine schlechte Kommunikation über den Projektfortschritt gemeldet. Was sollte der Projektmanager tun?

Obwohl wöchentliche Statusberichte versendet werden, empfinden die Stakeholder die Kommunikation als schlecht. Dies deutet darauf hin, dass der aktuelle Kommunikationsansatz nicht effektiv ist. Eine Ursachenanalyse (RCA) ist der beste erste Schritt, um die Wurzel des Problems zu identifizieren, anstatt sofort eine Lösung zu implementieren. Die anderen Optionen sind weniger geeignet: Einen Änderungsantrag zur Implementierung eines Online-Kollaborationstools stellen: Dies ist eine mögliche Lösung, aber ohne die Ursache zu kennen, könnte es das Problem nicht beheben oder sogar neue schaffen. Gedruckte Statusberichte verteilen und bestätigen, dass die Empfänger sie gelesen haben: Dies ist ein Rückschritt und löst das Problem der wahrgenommenen schlechten Kommunikation nicht. Sicherstellen, dass alle sich beschwerenden Stakeholder auf der Verteilerliste stehen: Dies ist eine grundlegende Anforderung, aber das Problem ist die Qualität der Kommunikation, nicht die Verteilung an sich.