Wähle alle zutreffenden Optionen aus. Worauf sollten deine SLAs basieren?
Wählen Sie eine Antwort
Tippen Sie auf eine Option, um Ihre Antwort zu überprüfen.
Richtige Antwort: Kapazität, Kompetenzen.
Warum dies die Antwort ist
SLAs (Service Level Agreements) sollten auf der Kapazität basieren, da dies sicherstellt, dass die versprochenen Leistungen realistisch erbracht werden können und das Team nicht überlastet wird. Auch die Kompetenzen des Teams sind entscheidend, um zu gewährleisten, dass die erforderlichen Fähigkeiten vorhanden sind, um die vereinbarten Servicelevels zu erfüllen. Die Kundschaft ist zwar wichtig für die Definition der Serviceanforderungen, aber nicht die Grundlage für die Machbarkeit der SLAs selbst. Urlaub ist eine Planungsgröße, aber keine direkte Basis für die Definition von Servicelevels.
Bestehen Sie Ihre Prüfung – ohne endlose Antwortsuche
Erhalten Sie jede verifizierte Frage und Erklärung für diese Prüfung an einem Ort und sparen Sie Stunden der Vorbereitung. Über 1.000 Zertifizierungen · Über 20 Sprachen · Kostenloser Start.
Bestehen Sie Ihre Prüfung schneller → Keine Karte erforderlich