Während der Ausführung befinden sich zwei Teammitglieder in technischen und zwischenmenschlichen Konflikten mit anderen. Welche zwei Maßnahmen sollte der Projektmanager zuerst ergreifen, um diesen Konflikt zu lösen? (Wählen Sie zwei.)

Der Projektmanager sollte zuerst Einzelgespräche mit den betroffenen Teammitgliedern führen und den Konflikt frühzeitig mit einem direkten, kollaborativen Ansatz besprechen. Dies ermöglicht es dem Projektmanager, die Perspektiven und Ursachen des Konflikts zu verstehen, ohne die Situation vor dem gesamten Team zu eskalieren oder zu dramatisieren. Ein direkter, kollaborativer Ansatz fördert die Problemlösung und zeigt den Teammitgliedern, dass ihre Anliegen ernst genommen werden. Die Option, den Konflikt nach dem Sprint zu lösen, ist falsch, da dies die Situation verschlimmern und die Sprintziele gefährden könnte. Das Ansprechen des Konflikts in vollständigen Teambesprechungen ist oft kontraproduktiv, da es zu einer öffentlichen Bloßstellung führen und die Teamdynamik negativ beeinflussen kann. Die Personalabteilung (HR) sollte erst als letzte Instanz hinzugezogen werden, wenn interne Lösungsversuche gescheitert sind, da der Projektmanager primär für die Teamführung verantwortlich ist.