Während der Qualitätskontrolle stellt der Projektmanager fest, dass der Qualitätsmanagementplan nicht berücksichtigt, wie der Endbenutzer den Nutzen des Produkts im Vergleich zum tatsächlichen Produkt wahrnehmen wird. Was sollte der Projektmanager zuerst tun?

Der Projektmanager hat während der Qualitätskontrolle eine Lücke im Qualitätsmanagementplan festgestellt. Dies erfordert eine formelle Änderung des Plans. Das Einreichen eines Änderungsantrags ist der erste Schritt, um diese Lücke zu schließen, da er die Analyse und Genehmigung neuer Qualitätstests ermöglicht, die die Endbenutzerwahrnehmung berücksichtigen. Die Bitte an den Produkt- oder Qualitätsmanager, Tests hinzuzufügen, umgeht den formalen Änderungsprozess und ist nicht der erste Schritt. Das Produkt auf den Markt zu bringen und auf Feedback zu warten, würde bedeuten, das Problem zu ignorieren und möglicherweise ein Produkt mit unzureichender Qualität zu liefern, was den Grundsätzen des Qualitätsmanagements widerspricht.