Während der vierten von sechs Iterationen meldet ein Teammitglied, dass sein Computer während der Iterationsplanung nicht funktioniert. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Der Projektmanager sollte die Lösung des Problems mit der IT-Abteilung erleichtern. In einem agilen Umfeld ist es entscheidend, Hindernisse (Impediments) schnell zu beseitigen, um die Produktivität des Teams aufrechtzuerhalten. Das direkte Erleichtern der Lösung stellt sicher, dass das Teammitglied so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig ist und die Iterationsziele nicht gefährdet werden. Das Vorschlagen, die IT-Abteilung zu kontaktieren, ist passiv und verzögert die Lösung. Das Aktualisieren des Problemprotokolls und die Eskalation an den Produktverantwortlichen ist nicht die schnellste Lösung für ein technisches Problem, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert, und der Produktverantwortliche ist nicht die richtige Person für IT-Probleme. Andere Teammitglieder zu bitten, die Arbeit zu übernehmen, ist eine Notlösung, die die Arbeitslast ungleichmäßig verteilt und das Kernproblem nicht löst.