Während der Vorbereitung des Projektabschlusses und der Planung der nächsten Phase beschwert sich ein Sponsor über Qualitätsprobleme in der letzten Phase, obwohl das Dokument zur Qualitätsabnahme unterzeichnet wurde. Was sollte der Projektmanager tun?

Obwohl die Qualitätsabnahme unterzeichnet wurde, ist es wichtig, die Bedenken des Sponsors ernst zu nehmen. Ein Qualitätsprüfungstreffen ermöglicht es, die spezifischen Probleme zu untersuchen, die Ursachen zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu planen. Dies ist ein proaktiver Ansatz, um die Zufriedenheit des Sponsors wiederherzustellen und zukünftige Probleme zu vermeiden. Die nächste Phase zu verschieben, ohne die Probleme zu verstehen, ist ineffizient. Die Dokumentation zur Qualitätsabnahme erneut zu öffnen, ist nicht der primäre Schritt; zuerst müssen die Probleme verstanden werden. Das Überprüfen von Best Practices und Lessons Learned ist zwar nützlich, löst aber nicht direkt die aktuellen Beschwerden des Sponsors.