Während einer Brainstorming-Sitzung ist ein Teammitglied weniger aktiv. Nach einem privaten Gespräch erfährt der Projektmanager, dass die Person leicht schwerhörig ist, und ändert daraufhin die Besprechungszeit und den Raum, damit jeder teilnehmen kann. Welche zwischenmenschliche Fähigkeit hat der Projektmanager demonstriert?

Der Projektmanager demonstriert emotionale Intelligenz, indem er die Bedürfnisse des Teammitglieds erkennt und darauf eingeht. Emotionale Intelligenz umfasst Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, soziale Kompetenz, Empathie und Motivation. Hier zeigt der Projektmanager Empathie, indem er die Schwierigkeit des Teammitglieds versteht, und soziale Kompetenz, indem er eine Lösung findet, die allen zugutekommt. Networking (Vernetzung) bezieht sich auf den Aufbau von Beziehungen zu anderen, was hier nicht der primäre Fokus ist. Konfliktmanagement würde angewendet, wenn es einen Streit oder eine Meinungsverschiedenheit gäbe. Einflussnahme bedeutet, andere zu überzeugen oder zu motivieren, was zwar ein Ergebnis sein kann, aber nicht die zugrunde liegende Fähigkeit ist, die zur Lösung des Problems führte.