Während einer Projektfortschrittsprüfung äußert ein Endbenutzer Bedenken hinsichtlich der Bauqualität. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Überprüfung des Anforderungsdokuments ist der erste Schritt, da es die Grundlage für die Bauqualität bildet. Wenn die Bauqualität nicht den Anforderungen entspricht, muss dies untersucht werden. Ein spezielles technisches Meeting wäre verfrüht, bevor die Abweichung von den Anforderungen bestätigt ist. Der Risikomanagementplan würde geprüft, wenn ein Risiko identifiziert wurde, das die Qualität beeinträchtigen könnte, aber hier geht es um eine bereits geäußerte Sorge. Die Überprüfung von Implementierungs-Checklisten ist ein späterer Schritt zur Ursachenanalyse, nachdem die Abweichung von den Anforderungen bestätigt wurde.