Während eines Fortschrittsmeetings fordert ein Kunde eine Designänderung an, die einen Mehrwert schaffen könnte. Was sollte der Projektmanager tun?

Die korrekte Antwort ist, der Änderungsanforderung nachzukommen, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Im agilen Umfeld ist es entscheidend, flexibel auf Kundenfeedback zu reagieren und Änderungen zu integrieren, die einen Mehrwert schaffen. Dies fördert die Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass das Endprodukt die aktuellen Anforderungen erfüllt. Das Team zu konsultieren und es entscheiden zu lassen, ist nicht ausreichend, da der Projektmanager die Verantwortung für die Gesamtstrategie trägt. Den Kunden zu überzeugen, das Projekt nicht zu ändern, widerspricht dem agilen Prinzip der Anpassungsfähigkeit. Transaktionale Entscheidungen zu treffen, die auf die Projektziele ausgerichtet sind, ist zwar wichtig, aber in diesem Kontext zu allgemein; die spezifische Aktion sollte die Kundenbedürfnisse priorisieren.