Während eines Projekts kommuniziert der Direktor des Projektmanagers direkt mit dem Kunden, um Änderungen ohne Wissen des Projektmanagers zu genehmigen. Dies führt zu Verwirrung, da der Umfang hinter den Kulissen geändert wird und nur in Besprechungen erwähnt wird. Wie sollte der Projektmanager damit umgehen?

Der Projektmanager sollte direkt mit dem Direktor kommunizieren, um die Situation zu klären und ihn auf den Kommunikationsmanagementplan hinzuweisen. Dieser Plan legt fest, wie Projektinformationen ausgetauscht werden sollen, und stellt sicher, dass alle Beteiligten über Änderungen informiert sind und diese ordnungsgemäß genehmigt werden. Das direkte Ansprechen des Direktors ist der effektivste Weg, um das Problem an der Wurzel zu packen und zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Dem Kunden mitzuteilen, dass alle Änderungen über den Projektmanager laufen müssen, ist nicht die primäre Lösung, da das Problem bei der internen Kommunikation mit dem Direktor liegt. Den Stakeholder-Engagement-Plan zu überprüfen, ist zwar wichtig, löst aber nicht unmittelbar das aktuelle Problem der unautorisierten Änderungen. Das Problem mit dem Projektteam zu besprechen, ist ebenfalls nicht die direkte Lösung, da der Direktor die Quelle der Verwirrung ist.