Während eines Projekts teilt Ihnen der primäre Kundenkontakt mit, dass ein neuer Kontakt ernannt wird, der auch wichtige Entscheidungen treffen wird. Was sollten Sie als Nächstes tun?

Die richtige Antwort ist, ein Treffen mit dem Kunden und dem neuen Kontakt anzufordern. Dies ist der proaktivste und effektivste Weg, um die Beziehung aufzubauen und die Erwartungen des neuen Entscheidungsträgers zu verstehen. Es ermöglicht Ihnen, sich vorzustellen, die Projektziele zu besprechen und die Kommunikationspräferenzen zu klären, bevor potenzielle Probleme auftreten. Das Aktualisieren des Stakeholder-Registers ist wichtig, aber nicht der erste Schritt, da Sie zuerst die Beziehung aufbauen müssen. Das Informieren des Projektteams ist verfrüht, bevor Sie selbst mit dem neuen Kontakt gesprochen haben. Das Aktualisieren des Kommunikationsmanagementplans ist ebenfalls ein wichtiger Schritt, aber erst nachdem Sie die Kommunikationspräferenzen des neuen Kontakts verstanden haben.