Während eines Statusmeetings mit leitenden Managern berichtet der Projektmanager über ein zu erbringendes Ergebnis, und mehrere leitende Manager geben an, nichts davon gewusst zu haben. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Der Projekt-Charter ist das Dokument, das ein Projekt offiziell autorisiert und grundlegende Informationen über das Projekt, einschließlich der wichtigsten Stakeholder und der Projektziele, enthält. Wenn leitende Manager angeben, nichts von einem Projektergebnis gewusst zu haben, deutet dies auf eine mögliche Lücke im Verständnis oder in der Kommunikation bezüglich des Projektumfangs und der Erwartungen hin. Ein Treffen mit diesen Stakeholdern, um den Projekt-Charter gemeinsam zu überprüfen, ist der proaktivste Schritt. Dies stellt sicher, dass alle wichtigen Stakeholder ein gemeinsames Verständnis der Projektgrundlagen haben und ihre Zustimmung zu den Projektzielen und -ergebnissen erneuern. Die Überprüfung der Teilnahme an Besprechungen oder die bloße Überprüfung des Charters ohne direkte Einbindung der Stakeholder behebt das Kommunikationsproblem nicht direkt. Die Validierung von Änderungen am Charter ist ebenfalls nicht der primäre Schritt, da das Problem hier ein mangelndes Bewusstsein und nicht unbedingt eine Änderung ist.