Während eines Team-Meetings erfährt ein neuer agiler Projektmanager von vielen Kundenbeschwerden über Stabilität und andere kritische Probleme. Ein Teammitglied sagt, erfahrene Mitarbeiter hätten bestätigt, dass das Projekt stabil sei. Wie sollte der neue Projektmanager diese Bedenken ansprechen?

Die Durchführung einer Brainstorming-Sitzung zur Ermittlung der Grundursache der Beschwerden ist die beste Vorgehensweise. Dies ermöglicht es dem Team, die Probleme systematisch zu analysieren, anstatt nur Symptome zu behandeln. Das agile Team entscheiden zu lassen, was es in jeder Iteration liefern kann, ist eine Standardpraxis, löst aber nicht direkt die Stabilitätsprobleme. Das Team um mehr Feedback zu bitten und Aufgaben zum Task Board hinzuzufügen, ist ein Schritt, aber ohne eine Grundursachenanalyse könnten die hinzugefügten Aufgaben die eigentlichen Probleme nicht effektiv lösen. Das Festhalten der Beschwerden im Issue Log ist wichtig für die Dokumentation, bietet aber keine Lösung oder einen Plan zur Behebung der Probleme.