Welchen KPI sollten Sie verwenden, um zu vergleichen, wie viel Zeit für die Behebung von Problemen aufgewendet wird, die während der Entwicklung entdeckt wurden, im Vergleich zu Problemen, die nach der Veröffentlichung entdeckt wurden?

Die Fehlerfluchtrate (defect escape rate) misst den Prozentsatz der Fehler, die es durch die Testphasen schaffen und erst in der Produktion entdeckt werden. Dies ist der direkte Indikator, um den Aufwand für die Behebung von Problemen vor und nach der Veröffentlichung zu vergleichen. Eine hohe Fehlerfluchtrate bedeutet, dass viele Probleme erst nach der Veröffentlichung behoben werden müssen, was in der Regel kostspieliger ist. Die Rate ungeplanter Arbeit (unplanned work rate) misst den Anteil der Arbeitszeit, der für ungeplante Aufgaben aufgewendet wird, was zwar indirekt mit Fehlern zusammenhängen kann, aber nicht spezifisch den Vergleich von Entdeckungszeitpunkten ermöglicht. Die Fehlerrate (defect rate) gibt die Gesamtzahl der Fehler an, ohne zwischen Entwicklungs- und Produktionsphase zu unterscheiden. Die Nacharbeitsrate (rework rate) misst den Anteil der Arbeit, die aufgrund von Fehlern wiederholt werden muss, aber nicht spezifisch, wann diese Fehler entdeckt wurden.