Wissensaustausch hat bei einem komplexen Technologieprojekt mit vielen Teammitgliedern Priorität. Während der Ausführung erhält der Projektmanager viele Beschwerden, dass Teammitglieder mit E-Mails zum Wissensaustausch überladen sind, die zwar nützlich, aber unüberschaubar sind. Was sollte der Projektmanager tun, um dies zu beheben?

Die Einrichtung einer Pull-Kommunikationsmethode ist die beste Lösung. Bei der Pull-Kommunikation greifen die Empfänger bei Bedarf auf Informationen zu, was die Überflutung mit E-Mails reduziert. Dies ermöglicht es den Teammitgliedern, relevante Informationen zu finden, ohne ständig unterbrochen zu werden. Eine inoffizielle Kommunikationsmethode würde das Problem der Überflutung nicht lösen und könnte zu Inkonsistenzen führen. Eine interaktive Kommunikationsmethode ist zwar nützlich, würde aber die E-Mail-Überflutung nicht direkt beheben, da sie immer noch eine aktive Beteiligung erfordert. Eine Push-Kommunikationsmethode (wie E-Mails) ist genau das, was das Problem verursacht hat, da Informationen ohne spezifische Anforderung an die Empfänger gesendet werden.