Zu Beginn eines Produktverbesserungsprojekts zeigen historische Daten, dass ein ähnliches Projekt eine schlechtere Benutzererfahrung als die vorherige Version hervorbrachte. Wie kann der Projektmanager dieses Ergebnis im neuen Projekt verhindern?

Die Definition einer Benutzerfokusgruppe als externe Stakeholder mit hohem Einfluss ist die beste Option, um eine schlechte Benutzererfahrung zu verhindern. Eine Fokusgruppe liefert direktes Feedback von Endbenutzern, wodurch Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden können. Dies stellt sicher, dass das Produkt die Benutzeranforderungen erfüllt und eine positive Benutzererfahrung bietet. Die Beauftragung externer Benutzer für Akzeptanztests erfolgt normalerweise am Ende des Projekts, was zu spät sein könnte, um grundlegende Designfehler zu korrigieren. Eine Nutzenanalyse untermauert die Projektcharta, befasst sich aber nicht direkt mit der Benutzererfahrung. Die Planung der Risikominderung nach Abschluss des WBS ist eine gute Risikomanagementpraxis, aber die Identifizierung eines "übergeordneten Risikos" ist zu vage und adressiert nicht spezifisch die Benutzererfahrung als primäres Problem.