Zwei Teammitglieder geraten in Konflikt: Mitglied A sagt, Mitglied B rede ständig dazwischen und ignoriere Ratschläge, und Mitglied B weigert sich, Feedback anzunehmen. Was sollte der Projektmanager tun, um dies zu lösen?

Der Projektmanager sollte die Grundregeln des Teams für die Zusammenarbeit überprüfen. Dies ist ein proaktiver Schritt, um die Erwartungen an das Verhalten und die Kommunikation im Team zu klären oder zu verstärken. Oft entstehen solche Konflikte, weil die Teammitglieder unterschiedliche Vorstellungen von angemessener Zusammenarbeit haben. Durch die Überprüfung und gegebenenfalls Anpassung der Grundregeln können Missverständnisse beseitigt und ein Rahmen für konstruktives Verhalten geschaffen werden. Das Melden an Vorgesetzte ist eine Eskalation, die ohne vorherige Versuche zur internen Lösung vermieden werden sollte. Das Überarbeiten des Kommunikationsmanagementplans ist zu umfassend für einen spezifischen Konflikt und löst nicht direkt die Verhaltensprobleme. Die Versetzung eines Teammitglieds ist eine drastische Maßnahme, die nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden sollte, wenn alle anderen Lösungsversuche gescheitert sind.