Zwei Teammitglieder haben berufliche Differenzen, die ihre Leistung beeinträchtigt haben. Sie weigern sich, miteinander zu sprechen, um das Problem zu lösen, obwohl der Projektmanager darauf besteht. Welche Konfliktlösungstechnik sollte der Projektmanager als Nächstes anwenden?

Glätten ist die beste Option, da es darum geht, die Bereiche der Einigung hervorzuheben und die Meinungsverschiedenheiten herunterzuspielen. Da die Teammitglieder nicht bereit sind, miteinander zu sprechen, kann der Projektmanager ihnen helfen, sich auf gemeinsame Ziele zu konzentrieren, um die Zusammenarbeit zu fördern. Kompromissfindung und Verhandeln erfordern, dass die Parteien direkt miteinander interagieren, was in dieser Situation nicht möglich ist. Erzwingen würde die Situation eskalieren und die Beziehungen weiter schädigen, anstatt sie zu verbessern.