Zwei Teammitglieder haben sich in Besprechungen offen gestritten und sich einzeln mit dem Sponsor getroffen, um ihre Ideen voranzutreiben, Entscheidungen getroffen, ohne den Projektmanager oder den Rest des Teams zu informieren. Welche zwei Maßnahmen sollte der Projektmanager ergreifen? (Wählen Sie zwei.)

Die Wiederholung der Grundregeln stellt sicher, dass alle Teammitglieder die Erwartungen an das Verhalten und die Kommunikation verstehen. Dies fördert eine respektvolle Arbeitsumgebung und klärt die Eskalationswege. Das individuelle Ansprechen des Verhaltens ermöglicht es dem Projektmanager, die Perspektiven jedes Teammitglieds zu verstehen, spezifische Bedenken zu äußern und eine Lösung zu finden, ohne andere Teammitglieder zu kompromittieren. Die Option, die Teammitglieder es selbst lösen zu lassen, ist ineffektiv, da das Problem bereits eskaliert ist. Das Gespräch mit anderen Projektmanagern ist zwar hilfreich für den Projektmanager, löst aber nicht das unmittelbare Teamproblem. Das Gespräch mit den Managern der Teammitglieder sollte ein letzter Ausweg sein, nachdem direkte Interventionen des Projektmanagers fehlgeschlagen sind, da es die Autorität des Projektmanagers untergraben könnte.