A mitad de la ejecución, las especificaciones de calidad para los entregables fueron aceptadas formalmente, pero un interesado clave afirma que los entregables no cumplen con esas especificaciones. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es revisar la matriz de trazabilidad de requisitos y realizar inspecciones. La matriz de trazabilidad de requisitos vincula los requisitos del proyecto con los entregables, lo que permite verificar si los entregables cumplen con las especificaciones acordadas. Las inspecciones son una herramienta de control de calidad para determinar si los entregables cumplen con los estándares. Juntas, estas acciones proporcionan evidencia objetiva para abordar la preocupación del interesado. Informar al patrocinador es prematuro sin antes investigar la causa raíz. Documentar el problema en el registro de problemas es una buena práctica, pero no resuelve la situación ni proporciona la información necesaria para una solución. Notificar al interesado sobre procedimientos de arbitraje es una escalada innecesaria antes de intentar resolver el problema directamente con datos.