A mitad del proyecto de un cliente, surge un problema inesperado. El equipo determina que el cronograma se verá afectado a menos que se agreguen más recursos. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es informar al cliente sobre el problema y discutir las opciones para que pueda decidir entre costo y cronograma. Como gerente de proyecto, su responsabilidad es mantener al cliente informado sobre los problemas que afectan los objetivos del proyecto y presentarle las opciones disponibles para la toma de decisiones. El cliente es el que tiene la autoridad para decidir si prioriza el costo o el cronograma. Las otras opciones son incorrectas porque: Asumir el costo adicional internamente no es una decisión que deba tomar el gerente de proyecto sin la aprobación del cliente, ya que afecta el presupuesto y los acuerdos contractuales. Discutir internamente la preferencia del cliente sobre costo o cronograma es una suposición y no aborda el problema de manera proactiva con la parte interesada clave. Ajustar el cronograma unilateralmente basándose en suposiciones históricas del cliente es una falta de comunicación y transparencia, y puede generar insatisfacción.