¿A qué tienes acceso en la sección de información del análisis de conversaciones?

En la sección de información del análisis de conversaciones, tienes acceso a los términos utilizados durante la llamada. Esta función te permite identificar palabras clave, frases y temas recurrentes que surgieron en la conversación, lo cual es crucial para comprender el contenido y el contexto de la interacción. Las estadísticas de duración de las llamadas son métricas de rendimiento, no un análisis de contenido. Las notas transcritas de la llamada son un resumen o extracto, no el análisis de los términos en sí. Los detalles de contacto del cliente se encuentran en el registro del contacto, no en el análisis de la conversación.