Al definir un plan de medición, ¿qué orden de pasos debe seguir?

Al definir un plan de medición, el orden lógico y efectivo comienza con los objetivos empresariales. Estos objetivos son la meta final que la empresa busca alcanzar. Una vez establecidos los objetivos, se determinan las acciones clave que los usuarios deben realizar en el sitio web o aplicación para contribuir a esos objetivos. Finalmente, se definen los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) para medir el éxito de esas acciones y el progreso hacia los objetivos empresariales. Invertir este orden o priorizar las acciones o los KPIs antes de los objetivos resultaría en una medición sin un propósito claro o alineación estratégica.