Al inicio de un proyecto de mejora de producto, los datos históricos muestran que un proyecto similar produjo una experiencia de usuario peor que la versión anterior. ¿Cómo puede el gerente de proyecto evitar ese resultado en el nuevo proyecto?

La opción correcta es definir un grupo focal de usuarios como stakeholders externos con alta influencia. Esto permite recopilar activamente sus expectativas y necesidades desde el inicio, integrándolas en el diseño y desarrollo del producto para asegurar una mejor experiencia de usuario. Contratar un panel de usuarios externos para pruebas de aceptación es una actividad de validación tardía; no previene el problema desde el diseño. Contratar un consultor para un análisis de beneficios es útil para la justificación del proyecto, pero no aborda directamente la experiencia del usuario. Registrar un riesgo y planificar la mitigación después de la WBS es reactivo y tardío, ya que el problema de la experiencia del usuario debe abordarse proactivamente desde las fases iniciales de planificación y diseño.