Cerca de la finalización del proyecto, un interesado clave no aprobó porque los entregables requeridos no funcionaban como se esperaba. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto a continuación?

La matriz de trazabilidad de requisitos es la herramienta más adecuada para abordar este problema. Permite al director del proyecto rastrear los requisitos desde su origen hasta los entregables del proyecto, las pruebas y la implementación. Si los entregables no funcionan como se esperaba, la matriz ayudará a identificar si los requisitos iniciales fueron incompletos, mal interpretados o si no se cumplieron adecuadamente durante el desarrollo. Revisar el plan de involucramiento de los interesados podría ser útil si el problema fuera la falta de comunicación o la gestión de expectativas, pero no aborda directamente la funcionalidad del entregable. El plan de gestión de calidad se enfoca en cómo se logrará la calidad, no en la trazabilidad de los requisitos específicos que fallaron. La WBS desglosa el trabajo, pero no vincula directamente los requisitos funcionales con los entregables de la misma manera que la matriz de trazabilidad.