¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Los embudos y flywheels son dos maneras diferentes de decir lo mismo.

El embudo es un mejor modelo de negocios que el flywheel porque te permite comparar el rendimiento de dos representantes de ventas.

El flywheel es el mejor modelo para los equipos de atención al cliente y el embudo es el mejor modelo para los equipos de ventas.

El flywheel es un mejor modelo que el embudo porque tiene en cuenta el impacto que los clientes actuales tienen sobre los clientes futuros.


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Explicación: La opción seleccionada como correcta es: El flywheel es un mejor modelo que el embudo porque tiene en cuenta el impacto que los clientes actuales tienen sobre los clientes futuros. Esta afirmación es verdadera porque el modelo del flywheel, en contraste con el embudo de ventas tradicional, no considera a los clientes simplemente como un medio para alcanzar una venta, sino como parte integral de un ciclo continuo. En el flywheel, cada interacción con el cliente, ya sea una venta o un servicio excepcional, impulsa el “volante” un poco más, acumulando energía que impulsa el crecimiento sostenido. Esta concepción reconoce que la satisfacción y fidelización de los clientes existentes no solo conducen a ventas repetidas, sino que también generan referencias y recomendaciones que atraen a nuevos clientes. En contraposición, el embudo de ventas tiende a centrarse únicamente en el proceso de conversión de leads en clientes, sin considerar adecuadamente cómo la satisfacción y la experiencia del cliente pueden influir en la adquisición de nuevos clientes. Por lo tanto, el enfoque del flywheel es más completo y holístico, ya que comprende la importancia de cultivar relaciones duraderas con los clientes actuales para alimentar un crecimiento orgánico a largo plazo, lo que lo convierte en un modelo superior al embudo en términos de adaptación a las dinámicas actuales del mercado y la atención al cliente.

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